Podrobnoiskanje

Splošni pogoji

Politika zasebnosti

Preambula

Ta politika zasebnosti je sestavljena iz dveh delov:

- en del se navezuje  na  obdelavo podatkov, ki jih izvaja matična družba Europcar International S.A.S.U.
- drugi del se navezuje na obdelavo podatkov, ki jih opravlja franšizojemalec

Europcar® je vodilni ponudnik na področju najema avtomobilov in lahkih gospodarskih vozil v Evropi in preko svojih hčerinskih družb, ki so v njegovi  popolni lasti ter preko franšizojemalcev in zastopnikov deluje v več kot 140 državah. Poslovalnico za najem vozil z blagovno znamko Europcar lahko upravlja podjetje, ki je član skupine Europcar Mobility Group ali eden od naših franšizojemalcev (tj. pravna oseba ki je ločena od skupine).

Ob najemu avtomobila pri Europcaru vaše osebne podatke obdeluje Europcar International S.A.S.U. zlasti za potrebe upravljanja vašega spletnega računa in rezervacije s strani našega franšizojemalca, le ta pa zaradi zagotavljanja storitev na lokalnem nivoju.

 

1. del - Dejavnosti obdelave, ki jih izvaja Europcar International S.A.S.U.

Kot matična družba Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. katerega registrirani sedež je na 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Pariz (v nadaljevanju besedila kot "mi", "nas" ali "naši"), je "upravljavec podatkov" vaših osebnih podatkov, ki se zbirajo in obdelujejo prek tega spletnega mesta in naše mobilne aplikacije za spodaj opredeljene namene. Ko nam posredujete svoje osebne podatke ali ko zbiramo vaše osebne podatke se zavezujemo, da jih bomo uporabljali v skladu s tem obvestilom.

 

1. Katere osebne podatke o vas zbiramo?

Kot matična družba Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. zbira in obdeluje različne kategorije osebnih podatkov v zvezi s tem spletnim mestom in našimi mobilnimi aplikacijami, da bi vam omogočili koristi od izdelkov in storitev, ki jih ponujajo naši franšizojemalci.

Z osebnimi podatki ne mislimo samo na podatke, ki vas neposredno identificirajo, temveč tudi na podatke, ki vas identificirajo posredno, kot sta npr. vaša identifikacijska številka voznika ali identifikacijska številka vozila (VIN), priložena vašemu najetemu vozilu.

Kategorije zbranih osebnih podatkov vključujejo sledeče:

-Vaše identifikacijske podatke: priimek, ime, elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov, datum rojstva, identifikator računa

-Če je izbrano so tu tudi identifikacijski podatki dodatnega(-ih) voznika(-ov): priimek, ime, elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov

-Vaše vozniško dovoljenje in vozniška dovoljenja vseh dodatnih voznikov;

-Podatki o plačilu: številke računov, številke kartic itd.;

-Podatki o rezervaciji  vašega vozila, zlasti za upravljanje morebitnih programov zvestobe;

-Podatki v zvezi z vašo navigacijo po naši spletni strani ali naših mobilnih aplikacijah;

– Podatki v zvezi z vašimi anketami o zadovoljstvu.

 

2. Za kakšne namene obdelujemo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo za različne namene in na naslednjih pravnih podlagah:

 

Nameni obdelave

Pravna podlaga za obdelavo

Vzpostavitev in upravljanje vašega spletnega računana na naši spletni strani ali mobilni aplikaciji.

Ta dejavnost obdelave temelji na sprejemanju pogojev uporabe našega spletnega mesta ali naših mobilnih aplikacij.

 Upravljanje vaše rezervacije in najemne pogodbe preko centralnega rezervacijskega sistema zlasti za potrebe:

- zbiranja podatkov, potrebnih za organizacijo vaše rezervacije

- za sporočanje podatkov dotičnemu franšizojemalcu, ki upravlja storitev

- upravljajte vašega plačila

Te dejavnosti obdelave temeljijo na našem zakonitem interesu, da vam zagotovimo izvedbo pogodbe, vezane na storitev najema, ki jo sklenete z našim franšizojemalcem.

Izberete lahko tudi možnost, da svojo kreditno kartico registrirate za prihodnje rezervacije.

 

Pošiljanja e-pošte o posebnih ponudbah in promocijah za promocijo naših izdelkov in storitev.

Ta dejavnost obdelave je predmet vašega soglasja.

Pošiljanja e-pošte, za potrebe zbiranja povratnih informacij o vašem najemu.

Ta obdelava temelji na našem zakonitem interesu, za boljše poznavanje naših strank ter posledično izboljšanje naših storitev in storitev za naše stranke.

Upravljanje vašega programa zvestobe in partnerskih programov zvestobe tretjih oseb.

Ta obdelava temelji na izvajanju pogojev programa zvestobe.

 

3. Kdo so prejemniki vaših osebnih podatkov?

 

3.1. Kategorije prejemnikov

 

Vaše osebne podatke lahko posredujemo našim zaposlenim, našim pooblaščenim zastopnikom, drugim podjetjem v naši skupini in naši mreži franšizojemalcev, našim agentom in posrednikom, ki so pooblaščeni za zagotavljanje naših izdelkov in storitev, in po potrebi tudi:

a. ustreznemu franšizojemalcu, ki zagotavlja vašo storitev, zlasti za spodaj opisane namene (glejte 2. del);

b. našim podizvajalcem, zlasti našim ponudnikom IT storitev za namene gostovanja, vzdrževanja ali razvoja, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev. To so lahko subjekti, ki so člani naše skupine ali zunanji ponudniki storitev;

c. marketinške agencije, ki nam pomagajo zbirati in analizirati zadovoljstvo vaših strank;

d. našim partnerjem ali drugim v naši skupini, zlasti zato, da vam omogočimo zbiranje točk zvestobe, v kolikor ste član njihovega programa zvestobe. Seznam Europcar Mobility Group’s partnerjev:

-       AAdvantage

-       Accor Hotel

-       Aeroflot

-       Air Europa

-       American Express Rewards

-       Asia Miles

-       Biglife SDN BHD (Air Asia)

-       Delta Airlines

-       Ecos Mobility & Hospitality Private Limited

-       Emirates SkyWard

-       Finnair Plus

-       Fly SAS

-       Flying Blue

-       Gulf Air Falcon Flyer

-       Lufthansa

-       Melia Rewards

-       Miles & More

-       Oman Air Sindbad

-       Qatar Privilege Club

-       Radisson Rewards

-       Routes Car Rental

-       Royal Air Maroc

-       Shouqi Car Rental & Leasing Limited Liability Company

-       Silvercar

-       Singapore Krsiflyer

-       TAP Miles & Go

-       Times Mobility Co LTD

-       Turkish Airlines

-       Ubeeqo

-       UIA Panorama Club

 

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi ustreznim organom v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi.

 

3.2. Mednarodni prenosi

Da vam zagotavljamo naše izdelke in storitve lahko uporabljamo ponudnike storitev izven Evropske unije. V primeru, da je vozilo rezervirano v tujini, bo prenos podatkov opravljen v ciljno državo za izvedbo vaše storitve.

Glede na predpostavke se lahko nekateri deležniki nahajajo v državah, ki jih Evropska komisija priznava, da zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov, ali v državah, ki jih Evropska komisija ni priznala za zagotavljanje takšnega nivoja varstva. Vsekakor smo za zaščito vaših osebnih podatkov izvedli ustrezne zaščitne ukrepe v skladu s predpisi o varstvu podatkov.

 

4. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

Vaši osebni podatki se hranijo različna časovna obdobja, odvisno od namena in vrste obdelave:

 

Nameni obdelave

Pravna podlaga za obdelavo

Vzpostavitev in upravljanje vašega spletnega računa na naši spletni strani ali mobilni aplikaciji.

5 let po prenehanju poslovnega razmerja

 Upravljanje vaše rezervacije in najemne pogodbe preko centralnega rezervacijskega sistema zlasti za potrebe:

- zbiranja podatkov, potrebnih za organizacijo vaše rezervacije

- za sporočanje podatkov dotičnemu franšizojemalcu, ki upravlja storitev

- upravljajte vašega plačila

5 let od konca najema

Pošiljanja e-pošte o posebnih ponudbah in promocijah za promocijo naših izdelkov in storitev.

- Če ste Europcarova stranka, 3 leta od konca poslovnega razmerja z Europcarom.

- Če niste Europcarova stranka, 3 leta od zbiranja vaših osebnih podatkov ALI od časa, ko ste zadnjič od nas zahtevali informacije

Pošiljanja e-pošte, za potrebe zbiranja povratnih informacij o vašem najemu.

12 mesecev po zbiranju podatkov

Upravljanje vašega programa zvestobe in partnerskih programov zvestobe tretjih oseb.

Za čas vašega članstva v programu zvestobe in nato do 4-ih let od izteka veljavnosti vaših točk zvestobe.

 

5. Katere pravice lahko uveljavljate v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov?

 

V okviru pogojev in omejitev, ki jih dovoljujejo veljavni predpisi, lahko:

- dostopate do vaših osebnih podatkov in pridobivate dodatne informacije o vrstah obdelave, ki jo izvajamo;

- popravljate vaše osebne podatke, jih posodobite ali izbrišete, pri čemer je določeno, da se izbris lahko izvede le, če (i) podatki niso več potrebni vezano na namene, za katere so bili obdelani, (ii) v kolikor prekličete svojo privolitev in za obdelavo ni nobene druge pravne podlage, (iii) ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov in za obdelavo ni  pravno formalnega razloga (iv) je bilo ugotovljeno, da so bili vaši osebni podatki obdelani nezakonito, (v ) osebne podatke je potrebno izbrisati, da izpolnimo eno od naših zakonskih obveznosti

- ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa, kar lahko preverite tako, da si ogledate tabelo, prikazano v delu »Za kakšne namene obdelujemo vaše osebne podatke« še posebej stolpec »Pravna podlaga za obdelavo"

- nasprotujete obdelavi vaših osebnih podatkov v komercialne namene

- prejmete osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, ali zahtevate, da jih posredujemo tretji osebi, če je obdelava vaših osebnih podatkov (i) izvedena z avtomatiziranimi sredstvi in (ii) temelji na vašem soglasju ali na podlagi izpolnitev pogodbe, ki nas zavezuje

- zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, kar pomeni, da vaših osebnih podatkov ne bomo mogli uporabljati za določeno časovno obdobje. To pravico lahko uveljavljate, če:

a) oporekate točnosti svojih osebnih podatkov za obdobje, ki nam omogoča preverjanje točnosti vaših osebnih podatkov;

b) je obdelava vaših osebnih podatkov nezakonita vendar nasprotujete izbrisu vaših osebnih podatkov, namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;

c) vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več, vendar so še vedno potrebni za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

d) nasprotujete obdelavi iz razlogov, ki se nanašajo na vaše posebne okoliščine, medtem ko preverjamo, ali imajo zakoniti razlogi, ki jih zasledujemo, prednost pred vašimi.

- na podlagi vašega soglasja prekličete privolitev za obravnavo

- vložite pritožbo pri nadzornem organu. V Franciji se lahko obrnete na nacionalno komisijo za informacije in svobodo (CNIL) na cnil.fr.

 

6. Kako uveljavljate svoje pravice?

Če želite izvedeti več o določilih tega informativnega obvestila ali se obrniti na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, nam lahko pišete na naslov: 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Pariz ali na e-pošto: dpo @ europcar.com

Za uveljavljanje svojih pravic morate jasno izkazati svojo identiteto tako da jasno navedete svoj priimek, imena, ID voznika in vse koristne podatke, ki nam omogočajo, da vas lahko identificiramo (kot sta kraj in datum zadnjega najema vozila).

Navesti nam morate tudi elektronski ali fizični naslov, na katerega želite, da vam pošljemo odgovor.

 

7. Kako varujemo vaše osebne podatke?

 

Europcar International S.A.S.U je zavezan zaščiti informacije, ki jih zbira preko naše spletne strani in mobilnih aplikacij. Zlasti Europcar International S.A.S.U uporablja ustrezne fizične, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za preprečevanje nepooblaščene ali nezakonite obdelave, nenamerne izgube ali uničenja ali poškodbe vaših osebnih podatkov.

 

8. Katera pravila veljajo pri obdelavi vaših osebnih podatkov, ko kliknete na povezave, ki so objavljene na naši sletni strani in vas preusmerijo na partnerska ali druga spletna mesta?

Na tej strani boste našli različne povezave do spletnih strani naših partnerjev (npr. za potovalne storitve). Želimo vas opozoriti na dejstvo, da to informativno obvestilo ne velja za obdelavo vaših osebnih podatkov s strani naših partnerjev ali drugih tretjih oseb. Obdelava se lahko zgodi, ko obiščete njihova spletna mesta. Za obdelavo teh podatkov ne odgovarjamo.

Če želite informacije o tem, kako ti partnerji in tretje osebe obdelujejo vaše osebne podatke, vam svetujemo, da si ogledate njihovo politiko zasebnosti.

 

9. Spremembe tega informativnega obvestila

 

To informativno obvestilo o dejavnostih obdelave, ki jih izvaja Europcar International, je bilo nazadnje posodobljeno [december 2021]

2. del - Dejavnosti obdelave, ki jih izvaja franšizojemalec

Pri zagotavljanju vaših storitev franšizojemalec zbira in obdeluje vaše osebne podatke.

Tiskaj

Pokličite naš rezervacijski center +386 (0)59 070 500

Pravne informacije
Vse o vaši rezervaciji
Poslovni center

Aplikacija za še večjo mobilnost.

Prenesite Europcarovo mobilno aplikacijo za iPhone, iPad ali Andoid!

Kazalo Pišite nam Poslovne enote Začutite Slovenijo z Europcarom 24/7 asistenca Kartica zvestobe E-novice Najem vozil - akcije Najem vozil - poroke Najem tovornega kombija FAQ - pogosta vprašanja O nas Nasveti za ekološko vožnjo (EN) Europcar International O Sloveniji Splošni pogoji

© Europcar Slovenia 2024