Informacije COVID-19

Podrobnoiskanje

Splošni pogoji

 

POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Kdo obdeluje vaše osebne podatke, zbrane prek te spletne strani?

ABC rent a car in turizem d.o.o. – Europcar Slovenija , Celovška cesta 268, 1000 Ljubljana, Slovenia(v nadaljnjem besedilu "ECI") je odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov (tj. vse informacije, ki bi vam omogočile, da vas neposredno ali posredno identificirajo), zbrane prek te spletne strani.

2. Za kakšne namene ECI zbira vaše osebne podatke?

ECI obdeluje osebne podatke, ki jih prostovoljno posredujete ECI prek te spletne strani za naslednje namene:
 

a) Vaša registracija kot član ECI, ustvarjanje računa in zagotavljanje ID-ja ECI.

Ta obdelava je potrebna, da vas identificira in pripravi ter olajša vaše prihodnje rezervacije / najemne pogodbe z ECI.

b) Vaša rezervacija:

  • za potrditev in zagotovitev rezervacije;
  • za spremembo ali preklic rezervacije;
  • za izmenjavo z vami v zvezi z vašo rezervacijo (npr. za posredovanje informacij o vaši rezervaciji, za pošiljanje opomnika pred prijavo / odjavo, za odgovor na vaša vprašanja ali predloge);
  • upravljate svoje račune, če se odločite za plačilo vnaprej in obdržite morebitne zamude;
  • za upravljanje potencialnih zahtevkov
Ta obdelava je potrebna za upravljanje vaše rezervacije in pripravo najemne pogodbe, sklenjene z entiteto skupine Europcar ali omrežjem.
 
c) Če se odločite za vnaprejšnje plačilo, plačate za izdelke / storitve ECI.
 
Ta obdelava je potrebna za izvedbo nakupa izdelkov / storitev ECI. Za popolno informacijo lahko ECI obdrži samo podatke o vaši kreditni kartici, pri čemer se strinja z vašim izrecnim soglasjem, da bi olajšali prihodnja plačila.
 
d) Izboljšanje izdelkov / storitev Europcar na podlagi anket, ki ste jih opravili.
 
Ta obdelava, katere cilj je boljše razumevanje potreb članov ECI in ponudba prilagojenih funkcij za izboljšanje vaše izkušnje z izdelki / storitvami Europcar, temelji na "zakonitih interesih" ECI.
 
e) Delovanje spletnega klepeta ECI v živo, da vam zagotovi predhodno spletno pomoč.
 
Ta obdelava, katere namen je ustvariti večjo bližino in vzpostaviti tesnejši odnos z vami, zlasti če hitreje odgovorite na vaša vprašanja, temelji na "zakonitih interesih" ECI.
 
f) Promocijske in tržne dejavnosti, in sicer:
 

i. pošiljanje e-pošte in SMS obvestil za posebne promocije / ponudbe;

ii. beleženje zgodovine izposoje, da bi predlagali vase bolj zaželene izdelke / storitve, ko iščete nove rezervacije / najeme;

iii. beleženje zgodovine izposoje:

- za pošiljanje komercialnih sporočil,
- za pošiljanje posebnih ponudb; in / ali
- da boste imeli koristi od posebnih prednosti;
odvisno od obsega, zneskov, pogostosti vaših naročil, trajanja vaših najemov in vaše aktivnosti na naši spletni strani (npr. število obiskov);

iv. pošiljanje e-pošte o rezervaciji, ki je niste dokončali, ali vam pošljemo povzetek o povpraševanju po rezervaciji;

v. upravljanje vašega programa zvestobe in članske izkaznice;

vi. organizacija promocijskih vsebin/ nagradnih iger;

vii. upravljanje in posodabljanje zbirke podatkov o kupcih / možnostih za Europcar

viii. objavo ocen o izdelkih / storitvah podjetja Europcar.

Dejavnosti neposredne tržne obdelave (prospection directe), to je vsa komercialna sporočila ECI, katerih cilj je promocija izdelkov / storitev Europcar, so predmet vašega zrecnega soglasja.
 
Izjemoma, če ste že obstoječa stranka ECI in če se sporočilo nanaša na izdelke / storitve, ki so podobni tistim, ki ste jih že kupili, osnovna obdelava, katere cilj je promocija teh izdelkov / storitev, ne bo temeljila na vaši privolitvi, temveč na "legitimnem interesu" ECI.
 
Poleg tega EC uporablja spletna mesta tretjih oseb, kot so socialna omrežja, za prikazovanje ciljnega oglaševanja, ki bi vam lahko bil izpostavljen ob obisku teh spletnih mest tretjih oseb.
 
 
Osnovna obdelava, ki je namenjena promociji naših izdelkov / storitev, temelji na "zakonitih interesih" ECI..
 
To oglaševanje je prikazano in pod nadzorom tretje osebe, ki upravlja ustrezno spletno mesto. Poleg tega ECI ne bo imela neposrednega dostopa do vaših osebnih podatkov. Pravice varovanja podatkov, vključno s pravico do ugovora, lahko uveljavljate neposredno pri tretji osebi, ki upravlja spletno stran, na kateri je prikazano ciljno oglaševanje. Priporočamo vam, da si ogledate pravilnike o zasebnosti in piškotkih spletnih strani tretjih oseb, da bi še bolje razumeli pravila, ki veljajo za ciljne oglaševalske akcije in ustrezne postopke za uveljavljanje vaših pravic.
 
g) Upravljanje glob, zlasti:
 
  • prenesti identiteto voznika (ali potencialnega voznika) na uradne organe pregona;
  • za izpolnitev postopka izterjave glob, od katere je lahko odvisen ECI
Ta obdelava se zahteva po zakonu.
 
Zahtevki na socialnih omrežjih in zaščita ugleda podjetja Europcar
 
h) upravljanje in posodabljanje nadzornega seznama strank, ki predstavljajo določena pogodbena tveganja na podlagi:
 

i. nezgode pri plačilih, ki so povzročile sodne postopke;

ii. prometnih nesreč ali ponavljajočih se poškodb, ki jih povzročijo stranke Europcar

iii. nesreče ali škode, ki jih prostovoljno povzroči stranka Europcar;

iv. uporaba Europcar vozil v nasprotju s splošnimi pogoji za najem vozil.

Obdelava, katere cilj je zmanjšati število Europcar podjetij, ki tveganjo izpostavitev pri izvajanju pogodb o najemu, temelji na "legitimnem interesu" ECI kot vodje skupine / mreže Europcar. Če se boste pojavili na seznamu ECI, bo vaša zahteva za rezervacijo / najem zavrnjena. Glede na posamezen primer, boste lahko izpodbijali takšno odločitev tako, da se obrnete na ECI ali lokalno podjetje Europcar, kjer želite najeti vozilo.
 
Za popolne informacije, ECI izvede določeno obdelavo vaših osebnih podatkov prek piškotkov in drugih zbranih sledilcev vsakič, ko obiščete spletno stran ECI. Te obdelave ureja politika piškotkov ECI, ki jo priporočamo, da jo pregledate. Te piškotke in druge sledilne elemente lahko sprejmete ali zavrnete tako, da sledite navodilom v pravilniku o piškotkih ECI.
 

3. Kdo so prejemniki osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas?

3.1 Kategorije prejemnikov
 
Vaši osebni podatki bodo po potrebi / pomembnosti razkriti:
 
a) pooblaščenemu osebju ECI in subjektom iz iste skupine, subjektom franšizne mreže ECI in zastopniku / prodajnemu posredniku, ki ga imenuje ECI, za namene, opisane v tej politiki zasebnosti;
b) ponudniki storitev IT tretjih oseb za tehnične namene, da bi ECI pomagali pri zagotavljanju dostopa do te spletne strani in izdelkov / storitev Europcar. Glavni ponudniki storitev IT so:
  • Cap Gemini, za razvoj in vzdrževanje poslovnih aplikacij;
  • Sopra Steria, za vzdrževanje podatkovnih centrov in storitve za podporo uporabnikom;
  • Unisys, za izvajanje in vzdrževanje strojne opreme;
  • Salesforce za tržne storitve;
  • Google Inc., zlasti za storitve gostovanja in poslovne aplikacije.
c) v zvezi z informacijami, obdelanimi za plačilo glob uradnim organom pregona
 
d) v zvezi z informacijami, obdelanimi za namene upravljanja in posodabljanja nadzornega seznama strank, ki predstavljajo določena pogodbena tveganja za agencije za najem vozil, Conseil national des professions de l'automobile v korist njihovih članov;
 
e) marketinške agencije za pripravo in izvedbo tržnih kampanj;
 
f) zunanji svetovalci za različne misije v okviru poslovnih dejavnosti ECI.
 
ECI lahko tudi razkrije vaše osebne podatke v obsegu, ki ga zahtevajo zakoni in / ali pristojni organi.
 
3.2 Mednarodni prenosi
 
Če je potrebno, da vam zagotovimo storitve ECI, bo ECI v obsegu, ki je potreben za namene, navedene v tem dokumentu, vaše osebne podatke zunaj EU posredoval zgoraj navedenim tretjim osebam.
 
Odvisno od primera se lahko določeni prejemniki nahajajo v državah, ki jih je Evropska komisija priznala za zagotavljanje ustrezne ravni varstva podatkov ali v državah, za katere ni bilo priznano, da zagotavljajo takšno raven varstva. V vsakem primeru je ECI vzpostavila ustrezne zaščitne ukrepe za varovanje vaših osebnih podatkov v skladu z uredbo EU št. 2016/679.
 
Če želite izvedeti več o državah, v katerih se lahko prenesejo vaši osebni podatki, in njihovo stopnjo varstva podatkov s strani ECI, kliknite tukaj.
 
Če želite več informacij o prenosu vaših osebnih podatkov izven Evropske unije, se prosim obrnite na kontakt naveden na koncu te smernice.
 
 

4. V kakšnem obdobju bodo ECI hranile vaše osebne podatke?

Vaši osebni podatki se hranijo za drugo obdobje, odvisno od namena obdelave:
 
NamenObdobje hrambe
▪ Vaša registracija za člana/ico Europcar, ustvarjanje vašega računa in zagotavljanje vašega Europcar ID-ja
▪ Vaša rezervacija
V času trajanja poslovnega odnosa.
Vendar pa so lahko informacije, ki dokazujejo pravico ali najemno pogodbo ali ki morajo biti v skladu z zakonskimi zahtevami, predmet vmesne politike arhiviranja za obdobje, ki ne presega časa, ki je potreben za namensko določene zadeve, v skladu z veljavnimi pravnimi določbami.
▪ Informacije o plačilu - plačilna karticaPo dejanskem zaključku plačila.
Vendar pa so podatki o plačilnih karticah (razen vizualnega kriptograma):
▪ ki lahko dokaže, da je plačilo (tj. Številka kartice in datum veljavnosti) predmet vmesne politike arhiviranja za obdobje 13 mesecev po dejanskem plačilu za kreditno kartico in 15 mesecev za odloženo debetno kartico, ki se uporablja samo, če je transakcija sporna;
▪ se lahko obdrži za daljše obdobje, ob upoštevanju vašega izrecnega soglasja za olajšanje prihodnjih plačil.
V vsakem primeru bodo ob poteku plačilne kartice povezane informacije izbrisane.
▪ Promocijske in tržne dejavnosti▪ Za stranke ECI, 3 leta od konca odnosa z ECI.
▪ Za potencialne stranke - ki niso stranke Europcar-a - 3 leta od zbiranja vaših osebnih podatkov ALI od zadnje zahteve za informacije, ki ste jih naredili.
▪ Piškotki▪ Prosimo, preverite politiko piškotkov ECI
▪ Delovanje spletnega klepeta ECI3 leta od konca razmerja z ECI.
▪ Izboljšanje storitev ECI glede na vaše želje3 leta od konca razmerja z ECI.
▪ Plačilo globZa čas, ki je potreben za identifikacijo voznika (ali potencialnega voznika), ki je odgovoren za kršitev, ki vodi do globe, ki ne sme presegati 45 dni po prejemu globe. Vendar se ustrezne informacije lahko hranijo za daljše obdobje do 12 mesecev po prejemu globe, ob upoštevanju vmesne politike arhiviranja.
Zahteve s strani uradnih organov pregona, ki vsebujejo osebne podatke se izbrišejo, ko te zahteve obravnava ECI.
▪ upravljanje in posodabljanje črnega seznama strank, ki predstavljajo določena pogodbena tveganja, in sicer:
plačila, ki so povzročila sodne postopke
prometnih nesreč ali ponavljajočih se poškodb, ki jih povzročijo stranke Europcar
nezgode ali škodo, povzročeno prostovoljno
3 leta od nastanka zadevanega dogodka
▪ uporaba vozil Europcar v nasprotju s splošnimi pogoji za najem vozil5 let od nastanka tega dogodka

5. Katere pravice lahko uveljavljate v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov?

Kadarkoli si lahko ogledate in / ali posodobite svoj osebni profil, ki vključuje registracijo članov, podatke o vozniku in informacije o najemu avtomobila prek povezave »Moj Europcar«, ki je dostopna prek glavne navigacijske vrstice spletne strani ECI. Lahko spremenite svoje geslo, skrivno vprašanje, posodobite ali popravite telefonsko številko, naslov, e-pošto in podatke o vozniških dovoljenjih ter posodobite najem avtomobila in nastavitve potovanj, vključno z zavarovanjem, plačilnimi sredstvi in članstvom v pogostih potnikih.
 
V skladu z uredbo EU št. 2016/679 lahko izkoristite tudi naslednje pravice:
 
a) pravica do "dostopa": pravica do pridobitve potrditve o tem, ali EKI obdeluje vaše osebne podatke in, če je tako, dostop do teh osebnih podatkov in pridobitev dodatnih informacij o lastnostih obravnav1;
 
b) pravica "do popravka": pravica do pridobitve popravka netočnih osebnih podatkov ali pravica do dokončanja nepopolnih osebnih podatkov, vključno z zagotavljanjem dodatne izjave;
 
c) pravico do izbrisa (ali tako imenovana "pravica biti pozabljen"): pravica do pridobitve izbrisa vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah; pravico do "ugovora"2: v vsakem trenutku pravico do ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov, da bi preprečili, da bi ECI še naprej izvajal takšno obdelavo:
 
i. kjer se vaši podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja;
ii. kjer se vaši osebni podatki obdelujejo na podlagi legitimnega interesa ECI. V tem primeru bo vaša zahteva zadoščena le, če ECI posredujete opis določenega primera, ki upravičuje vašo zahtevo, in razen, če lahko ECI dokaže pomembne zakonite razloge glede na vašo posebno situacijo.
 
d) pravica "umakniti soglasje": kadar obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, pravica, da kadar koli prekličete svoje soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov in preprečite, da bi ECI še naprej izvajala takšno obdelavo ;
 
e) pravica do "prenosljivosti podatkov": kadar obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi in je izvedena z avtomatiziranimi sredstvi, pravica do prejemanja vaših osebnih podatkov, ki jih posreduje ECI, v Excelovi preglednici3 in posredovanje teh podatkov imenovana tretja stranka.
 
f) pravica "umrle osebe": pravico do določitve smernic glede obdelave vaših osebnih podatkov po smrti.
 
Če želite uveljaviti katero od teh pravic, se obrnite na CustomerService@EUROPCAR.si kot je navedeno spodaj v oddelku 6.
 
Da bi zaščitili vašo zasebnost in varnost, bomo pred odobritvijo dostopa ali popravljanjem preverili vašo identiteto
 
V skladu s členom 77 uredbe EU št. 2016/679 lahko vložite pritožbo glede obdelave vaših osebnih podatkov pri organu, ki ureja varstvo podatkov v vaši državi4, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši navedeno uredbo EU št. 2016/679.
 
1 Glede na namene obdelave, kategorije zadevnih osebnih podatkov, kategorije prejemnikov, ali se ti podatki prenesejo v tretje države, in ustrezne zaščitne ukrepe (če obstajajo), obdobje skladiščenja, obstoj avtomatiziranega odločanja na podlagi teh podatkov pravico do vložitve pritožbe pri ustreznem organu za varstvo podatkov, o obstoju pravic drugih posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki (popravek, izbris, omejitev).
2 Kadar (i) podatki niso več potrebni v zvezi z nameni, za katere se obdelujejo, (ii) umaknete svojo privolitev in ni drugih pravnih podlag za obdelavo, (iii) nasprotujete obdelavi vaših osebnih podatkov in če ni prevladujočih zakonitih razlogov, (iv) je dokazano, da so bili vaši osebni podatki nezakonito obdelani, da bi izpolnili pravno obveznost.
3 encodes the data, so that it cannot be read by anyone other than the secure server; 
4 Država, v kateri imate običajno prebivališče, delovno mesto ali kraj domnevne kršitve.
 
 
 

6. Na koga se lahko obrnete, ko imate vprašanje o obdelavi vaših osebnih podatkov?

Glede na namen vaše poizvedbe boste našli spodaj
 
a) Za uveljavljanje vaših pravic (dostop, popravek, izbris, omejitev itd.): lahko uporabite spletni obrazec, ki je na voljo tukaj in kontaktirajte ecicustomerservice@europcar.com.
 
b) Za splošno poizvedbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja ECI: eis-dpo@europcar.com.
 

7. Kako ECI varuje vaše osebne podatke?

ECI si prizadeva zaščititi informacije, ki jih zbira prek te spletne strani.
 
Zlasti ECI uporablja ustrezne fizične, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, da prepreči nepooblaščeno ali nezakonito obdelavo, naključno izgubo ali uničenje vaših osebnih podatkov.
 
Sistemi ECI so konfigurirani s šifriranjem podatkov ali tehnologijami za premešavo in industrijskimi požarnimi zidovi. Ko osebne podatke pošljete na spletno stran ECI prek interneta, so vaši podatki zaščiteni s tehnologijo "Transport Layer Security" (TLS), da se zagotovi varen prenos.
 
Vsaka transakcija s kreditno kartico, ki jo opravite prek spletnih mest ECI, poteka preko naše tehnologije Secure Server. Ta tehnologija zlasti:
 
a) brskalniku zagotavlja, da se vaši podatki pošiljajo na ustrezen računalniški strežnik in da je strežnik varen;
 
b) kodira podatke, tako da jih ne more brati kdorkoli, razen varni strežnik;
 
c) preveri podatke, ki se prenašajo, da se prepriča, da niso bili spremenjeni.
 
 

8. Katera pravila veljajo za obdelavo vaših osebnih podatkov, ko kliknete povezave na spletnih straneh ECI, ki se preusmerijo na spletne strani partnerjev ECI ali druge spletne strani?

Na tej spletni strani lahko najdete različne povezave do spletnih mest partnerjev ECI ali drugih spletnih mest tretjih oseb (npr. Za potovalne storitve). ECI vas želi opozoriti na dejstvo, da ta politika zasebnosti ne velja za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki jih opravljajo naši partnerji ali druge tretje osebe ob obisku njihovih spletnih strani in da ECI ni odgovoren za tovrstno obdelavo. Spodbujamo vas, da pregledate politiko zasebnosti partnerjev ECI in drugih tretjih strani, da bi še bolje razumeli pravila, ki se uporabljajo za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki jih izvajajo isti.
 

9. Spremembe te politike zasebnosti

Ta politika zasebnosti je bila objavljena 25. maja 2018. V primeru sprememb v tej politiki zasebnosti, ki jo izvaja ECI, bodo te spremembe identificirane s strani ECI na tej spletni strani.
Če sprememba bistveno vpliva na obdelavo, ki se izvede na podlagi vaše privolitve, bo ECI stopil v stik z vami in pridobil novo soglasje.
 
Tiskaj

Pokličite naš rezervacijski center +386 (0)59 070 500

Pravne informacije
Vse o vaši rezervaciji
Poslovni center

Aplikacija za še večjo mobilnost.

Prenesite Europcarovo mobilno aplikacijo za iPhone, iPad ali Andoid!

Kazalo Pišite nam Poslovne enote Začutite Slovenijo z Europcarom 24/7 asistenca Kartica zvestobe E-novice Najem vozil - akcije Najem vozil - poroke Najem tovornega kombija FAQ - pogosta vprašanja O nas Nasveti za ekološko vožnjo (EN) Europcar International O Sloveniji Splošni pogoji

© Europcar Slovenia 2020