Prosimo vas, da preberete naše spletne rezervacije in pogoje, saj boste morali potrditi, da ste jih prebrali in razumeli kot del naših določil in pogojev, preden lahko potrdite svojo rezervacijo.
V skladu s temi smernicami vam bomo pomagali: (i) razumeti, kaj lahko pričakujete od nas med postopkom rezervacije; (ii) dobite ključne informacije o rezervaciji; (iii) razumeti, kaj potrebujemo od vas, da uspešno dokončate svojo rezervacijo.
1. Postopek online rezervacije
V nadaljevanju so glavni koraki za spletno rezervacijo:
(i) Prvi korak: Izbira storitve
V obrazec za spletno rezervacijo vnesite merila za najem, vključno z datumi najema, kraji najema in izbiro vozila.
(ii) Drugi korak: Europcar ponudba
Na podlagi meril, ki jih navedete, vam bo Europcar ponudil več ponudb, ki bodo ustrezale vaši zahtevi.
"Ponudba" je opredeljena kot: - storitev, ki vključuje izbrano kategorijo vozil, ki je na voljo za izbrano trajanje, z izbranimi možnostmi (če obstaja), in stopnjo, ki je lahko bodisi predplačniška kakor plačljiva ob prihodu.
Nato boste morali izbrati ponudbo, ki vam najbolj ustreza.
(iii) Tretji korak: sprejetje ponudbe
Nato boste lahko dodali dodatke ali dodatna zavarovanja s klikom na želene elemente. Stroški posameznih izbranih predmetov bodo dodani k končni ceni vašega najema.
(iv) Četrti korak: potrditev
Ko končate rezervacijo, boste morali klikniti polje »check out«, da začasno rezervirate izbrano ponudbo.
(v) peti korak: Europcar obvestilo
Ko boste izpolnili podatke o strankah, boste morali potrditi svoj povzetek rezervacije in nato sprejeti svojo rezervacijo. V ta namen boste povabljeni, da preberete veljavne pogoje in pogoje najema in če se strinjate s temi pogoji, boste lahko dokončali svojo rezervacijo tako, da kliknete gumb "Plačaj zdaj" ali "Plačaj ob prevzemu" .
(vi) Šesti korak: Europcar obvestilo
Europcar vam bo poslal potrditev rezervacije, vključno z vašo številko rezervacije. Potrditveni e-poštni naslov bo vseboval glavne podatke o vaši rezervaciji.
2. e-poštno sporočilo s potrditvijo rezervacije, ki ga je poslal Europcar
Ob koncu postopka rezervacije boste preusmerjeni na stran »Potrditev rezervacije«; številka rezervacije bo označena. Prejeli boste tudi potrditveno e-poštno sporočilo s popolnimi podatki o vaši rezervaciji in kopijo pogojev najema, ki se uporabljajo v državi vašega najema. Priporočamo, da natisnete to e-poštno sporočilo s potrditvijo rezervacije in ga shranite.
3. Podrobnosti rezervacije
Datum rezervacije:
Rezervacije za enodnevni najem lahko sprejemamo z obvestilom o rezervaciji dve (2) uri vnaprej.
Rezervacije za najem lahko sprejmejo do petnajst (15) mesecev vnaprej.
Minimalno obdobje najema:
Najkrajši čas najema je en (1) dan (na izbranih postajah so na voljo izjemni urni najemi). En (1) dan se razlaga kot obdobje štiriindvajsetih (24) ur. Zbiranje in vračilo vozila sta vključena v to 24-urno obdobje. - Najemi, krajših od štiriindvajsetih (24) ur, bodo obračunani po ceni celotnega dneva, razen na izbranih lokacijah, kjer so na voljo urni najemi. Nekateri kuponi in promocijske stopnje zahtevajo določen minimum, da se lahko kvalificirajo. Prosimo, upoštevajte pogoje, navedene na vašem kuponu.
Najdaljše trajanje najema:
Sprejmemo lahko rezervacije za največ dvanajst (12) mesecev.
4. Cene
Vaša ponudba za Europcar najem upošteva vse obvezne stroške, ki ustrezajo vašim kriterijem rezervacije.
Ta ponudba na splošno vključuje naslednje elemente:
- davek na dodano vrednost ali kateri koli drugi lokalni davek;
- doplačilo za mladega voznika (če je primerno);
- neomejena kilometrina ali, če temu ni tako, jasno število prevoženih kilometrov / kilometrov, pri čemer je treba upoštevati stroške vsakega kilometra / kilometra;
- doplačilo za prenočišče;
- Dajatev za cestnino in dodatno pristojbino;
- zavarovanje odgovornosti tretjih oseb;
- Odprava škode zaradi trka ("CDW") in opustitev kraje ("TW"). CDW in TW se lahko v nekaterih državah združita v škodo za izgubo ("LDW"). Znesek odgovornosti (odbitna franšiza), prikazan ob rezervaciji, označuje najvišji znesek, za katerega ste odgovorni v primeru poškodb ali kraje vozila. V nekaterih državah se lahko ta znesek odgovornosti oprosti z nakupom neobveznega dodatnega zavarovanja v času najema.
Seznam teh stroškov je natisnjen na potrditvi rezervacije in ponovljen v e-pošti s potrditvijo rezervacije.
Cene so zagotovljene za najem, povezan s potrjeno rezervacijo.
Dodatni stroški vašega osnovnega najema lahko vključujejo:
- Stroški dodatnega voznika: če je v zvezi z najemom več kot en voznik, se drugi ali poznejši voznik imenuje za dodatnega voznika. Za vsakega ali vse dodatne voznike se lahko zaračuna.
- Premijske lokacije / letališča / železniške postaje: dodatna pristojbina, ki se uporablja na določenih mestih v centru mesta, na letališču ali na železniških postajah;
- Vsaka dodatna oprema: preberite naš odstavek Posebna oprema za avtomobile;
- Izven delovnega časa: če ste vozilo vzeli ali vrnili izven običajnega delovnega časa, lahko nekatere države zaračunajo "po opravljeni uri dela". Prosimo, preverite pri procesu rezervacije in / ali preverite delovni čas poslovalnice pri kateri najemate avto.
- Možnost popolnega rezervoarja: v nekaterih državah imate možnost izbire predhodno plačati storitev oskrbe z gorivom.
- Odškodnine in kraje: do omejitve presežka zaščite, če je bila ta zaščita vpisana, sicer do meje preostale vrednosti vozila.
5. Plačilo / Načini plačila / Depozitni pogoji
A. Plačilo
- "Rezervirajte in plačajte" - Online rezervacije: Predplačilo (plačilo ob rezervaciji): pri izbiri "predplačane stopnje" na spletu je potrebno plačilo celotnega ocenjenega zneska vašega najema ob rezervaciji .
- "Rezervirajte in plačajte na postaji" - Plačilo na postaji: Lahko se odločite za plačilo najema neposredno na postaji. Upoštevajte, da nekatere družbe za kreditne kartice morda ne bodo zastopane v državi, kjer poteka najem. Zato vam priporočamo, da preverite pravila za sprejemanje kreditnih kartic, omenjene v Pogojih za najem v državi kateri najemate. V ta namen kliknite tukaj in izberite državo najema.
B. Načini plačila
Plačila lahko opravite z naslednjimi načini plačila:
Kreditne kartice: kreditne kartice, ki so običajno sprejete v Europcarju, so "American Express", "Diners Club", "MasterCard" in "Visa".
Opozorilo:
Upoštevajte, da se plačilo s kreditnimi (-mi) karticami sprejme (-jo) v skladu z omejitvami, ki jih odobri izdajatelj vaše kreditne kartice.
Imetnik kreditne kartice (v primeru predplačane rezervacije) mora biti opredeljen kot najemnik ("glavni gonilnik", ki se navede v najemni pogodbi). Taka oseba mora predložiti svojo kreditno kartico (identificirano z istim imenom) v času "Check out".
- Debetne kartice: Debetne kartice, ki niso povezane z bančnim računom, NISO sprejete ob rezervaciji ali v času najema, razen:
- kartice "Maestro", ki so jih izdale banke Združenega kraljestva in za najemane strank v Združenem kraljestvu; in
- kartice "Visa Electron", ki so sprejete za spletno plačevanje v določeni namembni državi (upoštevajte pa, da morajo kupci, ki nimajo druge kreditne kartice poleg "Visa Electron", zagotoviti, da ima njihov račun zadostna sredstva za depozit, ki se blokira ob najemu)
Gotovina / ček:
Plačila v gotovini ali s čekom se lahko opravijo samo:
- za domače najeme;
- za najem vozil, razvrščenih kot "Najnižje kategorije" (na primer: "Mini" ali "Economy").
- Plačila v gotovini ali s čekom se nadalje nanašajo na: dodatne reference in najvišji znesek zgornje meje.
Za vse nadaljnje informacije glejte Pogoje za najem vaše države v kateri opravljate najem, tako da kliknete tukaj in izberete državo najema.
C. Depozit - dovoljenje za transakcijo
Med vašo rezervacijo in v času "check-out":
Med vašo rezervacijo in v času odhoda boste obveščeni, da bo poleg cene vašega najema zahtevano, da pustite depozit. Znesek depozita bo naveden pred dokončanjem vaše rezervacije, preposlan po e-poštnem naslovu s potrditvijo rezervacije in tudi v pogodbi o najemu, ki jo boste prejeli na najemni postaji ob najemu. Depozit ima obliko elektronskega predhodnega pooblastila, ki je na vaši kreditni kartici ("Depozit").
Ta depozit omogoča Europcarju, da zagotovi končni znesek transakcije, saj bo Europcar prejel zaščito avtorizacije pred začetkom obdobja najema. Prav tako potrjuje, da je vaš bančni račun veljaven in v okviru razpoložljive omejitve porabe.
Opozorilo: znesek nakazila je odvisen od lokalne politike postaje »Check out« in se lahko razlikuje od države do države.
Za več informacij o načinu izračuna depozita kliknite tukaj.
Upoštevajte pa, da s splošnega vidika znesek depozita zajema obdobje pogodbe o najemu vozila in morebitne dodatne stroške, ki bi lahko nastali med vašim najemom. Za vse nadaljnje informacije o kritju depozita si oglejte Pogoje za najem vaše države v kateri opravljate najem, tako da kliknete tukaj in izberete državo najema.
Znesek depozita ostane veljaven za čas trajanja pogodbe o najemni pogodbi. Za najemne pogodbe, daljše od trideset (30) dni, bo Europcar zahteval novo dovoljenje za vsako dodatno obdobje najema z bančnega računa imetnika kartice.
Ob času »check-in«:
Če je končni zaračunani znesek za opravljene storitve najema avtomobila pod zneskom depozita v času "check-out", se lahko zahteva dodatno dovoljenje za kritje dolgovanega zneska.
6. Kvalifikacije v času najema: dokumentacija in starostna meja
Za pomembne informacije v zvezi z vozniškimi dovoljenji in drugimi zahtevanimi dokumenti si oglejte Pogoje za najem vaše države v kateri opravljate najem, tako da kliknete tukaj in izberete državo najema.
7. Spremembe rezervacije: Politika spremembe / odpovedi
Po potrjevanju si lahko ogledate, spremenite ali prekličete svojo rezervacijo na spletu, pod pogojem, da je to storjeno na časovnem okviru, navedenem v Pogojih za najem vaše države v kateri opravljate najem. Preprosto kliknite na povezavo »Spremeni / prekliči« v storitvi Concierge ali Moj Europcar.
Upoštevajte, da morate biti prijavljeni v isti Europcar vozniški ID, pod katerim je bila rezervacija opravljena, da bi spremenili, preklicali ali izbrisali rezervacijo. Ne morete spreminjati spletnih rezervacij, ki so bile opravljene ali spremenjene prek Europcarjevega centra za rezervacije, turistične agencije ali rezervacij, ki so bile opravljene z drugačnim ID-jem voznika Europcar. Za spremembe rezervacij, ki so bile opravljene ali spremenjene prek Centra za rezervacije Europcar ali potovalne agencije, se obrnite na ustrezni klicni center.
V primeru "predplačanih" rezervacij se lahko zaračunajo stroški spreminjanja / odpovedi. Več informacij najdete v Pogojih za predplačilo, razdelek 5.
V primeru rezervacije "plačailo ob prihodu", lahko brezplačno rezervirate ali prekličete rezervacijo, če je to storjeno do dve (2) urai pred datumom in časom prevzema.
8. Politika zagotovljene rezervacije
Europcarjeva najemna lokacija (pick-up postaja) mora v danem "zajamčenem obdobju", kot je opredeljeno spodaj, zagotoviti zahtevano kategorijo vozil, kot je bila potrjena v času rezervacije, ob upoštevanju zahtev za najem najemojemalca.
Če kategorije vozila ni mogoče zagotoviti v tem "zajamčenem obdobju", se v eni uri po prihodu predlagajo alternativne rešitve brez dodatnih stroškov.
8.1 Ni podatkov o kreditni kartici - Enourna garancija:
Če ob rezervaciji niste določili podatkov o, kreditni ali bančni kartici za bremenitev, se Europcar zavezuje, da vam bo zagotovil (podaljšal) rezervacijo za eno (1) uro po ustreznem času prevzema.
Europcar si bo prizadeval zagotoviti zahtevano kategorijo avtomobila po garancijskem roku ene ure in dokler bo rezervacija navedena kot "no-show" (ob zapiralnem času najemne postaje). Če to ni mogoče, vam bo predstavljena alternativa in, če se strinjate, se predlaga in zaračuna druga kategorijo avtomobila (lahko velja nova tarifa), pri čemer morate izpolnjevati zahteve za najem.
8.2 Podrobnosti o kreditni kartici - zajamčeno rezervacijo:
Če ste ob rezervaciji specificirali svoje, podatke o kreditni ali plačilni kartici in ID-voznika (ali samo svojemu ID-ju voznika, v katerem so shranjeni podatki o kartici), mora postaja Europcar zagotoviti zahtevano kategorijo vozila, dokler ni zaprta ali do 12:00 (zvečer) na dan, ki sledi predvidenemu prevzemnemu času za postajo, katera obratuje 24/7. V primeru, da v času jamstvenega obdobja ne boste pobrali vozila, se lahko zaračuna provizija. (Prosimo, oglejte si odstavek 8.4 "No-Show").
8.3 Zamuda leta / vlaka
Na postajah za najem na letališčih in železniških postaj je rezervacija zagotovljena za eno (1) uro po dejanskem času prihoda leta / vlaka, če je bila na rezervaciji navedena številka leta ali vlaka.
V primeru zakasnitve leta / vlaka, ki presega zajamčeno obdobje, bomo rezervacijo pridržali do 1 ure po dejanskem času pristanka, na nekaterih postajah za najem letališča / železniške postaje pa lahko ostanejo odprta do največ 2 uri po običajnem času zapiranja. V takem primeru se lahko zaračuna pristojbina after-hours (ure izven delovnega časa).
8.4 Neizkoriščanje vozila - pristojbina "No Show"
Če ste upravičeni do »zajamčenega pridržka rezervacije«, in v 24-ih urah niste preklicali rezervacje (za predplačniške rezervacije) ali v 2-h urah (za neplačane rezervacije) pred datumom in časom prevzema (glejte »Spremembe do rezervacije: sprememba / preklic pravilnika ", odstavek 7) in niste uspeli pobrati vašega vozila pred časom zapiranja postaje (ali do 12:00 (popoldne) na dan, ki sledi planiranemu dnevu za prevzem za postaje 24/7 ) - pristojbina v višini 50 EUR ali protivrednosti v lokalni valuti (npr. 50 USD, 35 GBP), razen v Švici: 250 CHF - zaračuna Europcar. Ta znesek se zaračuna bodisi v lokalni valuti bodisi v valuti za plačevanje s kartico, kjer je to ustrezno, po menjalnem tečaju in pogojih, veljavnih v času transakcije.
8.5 Nezmožnost dostave vozila v določenem roku
Če kategorije vozil ni mogoče zagotoviti v času zajamčene ponudbe vam bo Europcar ponudil:
- Nadgradnja brez dodatnih stroškov; ALI
- znižanje (po ustrezni ceni kategorije) in nadomestilo (kot je kupon za nadgradnjo za prihodnji najem).
V primeru, da ponudba za nadgradnjo ali znižanje ni sprejemljiva, in v roku ene ure od predpisanega časovnega Check-out-a ni na voljo nobenega vozila rezervirane kategorije, vam Europcar predlaga naslednje možnosti brez dodatnih stroškov:
- organiziran prevoz do najbližjega alternativnega mesta za najema Europcar (omejitev 50 km); ALI
- Najemite vozilo z drugo družbo v bližini lokacije najema Europcar
V primerih, ko uredba nalaga kazen, ki vam jo mora plačati najemna postaja, deluje, kot zahteva uredba.
9. Višja sila
Nobena od strank ne odgovarja za neuspeh pri izvajanju tega sporazuma, ki ga povzroči kateri koli primer višje sile. "Višja sila" se šteje - kot je opredeljeno v veljavnih predpisih - kot vsak neustavljiv ali nepredvidljiv dogodek, neodvisen od stranke, ki trpi zaradi primera višje sile, ki temu udeležencu onemogoča izpolnjevanje svojih obveznosti.
Tako da v primeru:
- predplačane rezervacije; transakcija bo preklicana in najemna postaja vam povrne znesek predplačan za najem, ki je bila zaračunan. Najemna postaja ne bo imela dodatnih obveznosti v zvezi s transakcijo;
- zajamčene rezervacije; rezervacija bo potekla, zaračunana vam ne bo nobena provizija, najemna postaja pa ne bo imela dodatnih obveznosti glede transakcije.
10. Veljavno pravo - Pristojno sodišče
Ti pogoji in določila so bili izdani po francoskem pravu in so dostopni na spletnem mestu www.europcar.com , ki se nahaja na francoskem ozemlju. Francosko pravo se uporablja.
Če ste rezervirali vozilo v vlogi poslovne osebe, je za vse spore, ki izhajajo iz vaše rezervacije, predmet izključne pristojnosti Trgovskega sodišča Versailles (ali, če je hčerinska družba franšizne družbe Europcar, pristojno sodišče v kraju registracija hčerinske družbe Europcar ali franšize).
11. Politika zasebnosti
Oglejte si naš pravilnik o zasebnosti tako, da kliknete tukaj
12. Zahteva po informacijah ali poizvedbah
Če potrebujete dodatne informacije o svoji rezervaciji in za kakršno koli poizvedbo pred prihodom na lokacijo Europcar, se obrnete na servisni center vaše države ali države Europcarja, če potujete v tujino.
Lahko se tudi obrnete na nas, tako da kliknete tukaj.
13. Pogoji za prijavo na spletu
Online prijava je nova brezplačna Europcarjeva storitev, ki bo pospešila postopek najema na lokaciji najema.
Če aktivirate spletno prijavo, lahko:
- Europcarju omogočite pripravo dokumentov, potrebnih za vaš najem, z določenimi podatki o vaši rezervaciji (na primer, kreditne kartice za depozite in podatke o stranki)
- Uživajte v hitrejšem delovanju na lokaciji najema, zahvaljujoč namenski storitvi Ready. Večina glavnih postaj Europcar je opremljena z namenskimi storitvami Ready. Vendar v primeru, kjer ni posebnega prevzemnega mesta, bodo uporabniki s prijavo na spletno mesto prednostno obdelani.
Vaša rezervacija bo upravičena do Online prijave, če:
- Ste izbrali možnost plačila na spletu
- Je bila rezervacija opravljena z Europcar ID (bodisi ko ste bili prijavljeni ali ste uspešno ustvarili svoj Europcar Id med rezervacijo).
- Najemate v eni od naslednjih držav: Francija, Nemčija, Italija, Španija, Portugalska, Belgija, Velika Britanija, Avstralija, Nova Zelandija, Švica.
- Najemate na najemnem mestu, ki sodeluje v eni od teh držav (predlagana vam bo samo storitev na lokacijah za najem).
- V času rezervacije niso bili dodani nobeni dodatni vozniki (seveda lahko dodate dodatne voznike na lokaciji najema)
- So bili vsi elementi vaše rezervacije potrjeni.
Na lokaciji najema boste morali preprosto pokazati kreditno kartico, ki ste jo uporabili za rezervacijo, veljavno vozniško dovoljenje in veljaven identefikacijski dokument, podpisali pogodbo o najemu in greste!
14. Državljani ZDA in Kanade
Stopnje, ki ne vključujejo opustitve odškodnine zaradi trčenja in opustitve kraje, so predlagane izključno za prebivalce ZDA in Kanade zaradi pokritosti s kreditno kartico, ki je na voljo za ameriške in kanadske imetnike kartic.
