Vpraššanja na temo najem vozil

Najbolj pogosta vprašanja ob najemu vozila

 

1. Zanima me, katere dokumente potrebujem ob prevzemu vozila?

2. Zakaj potrebujem kreditno kartico pri najemu vozila?

3. Star sem 21 let. Ali lahko pri Europcaru najamem vozilo?

4. Star sem 21 let in sem pred enim letom pridobil vozniško dovoljenje. Ali lahko najamem vozilo?

5. Pri Europcaru sem rezerviral vozilo znamke Renault Clio. Zakaj sem ob prevzemu vozila dobil drugo znamko vozila?

6. Ali lahko z vozniški dovoljenjem B kategorije vozim kombinirano vozilo (kombi)?

7. Ali v najetem vozilu lahko kadim?

8. Kam se lahko obrnem v primeru pritožžbe ali pohvale?

9. Ali smem z Europcarovim vozilom v tujino?

10. Poleg mene bi žželel voziti tudi moj prijatelj. Je to dovoljeno?

11. Kako je z gorivom? Ali dobim vozilo s polnim rezervoarjem goriva?

12. Kako ravnati v primeru nesreče z najetim vozilom?

13. Ali vozilo lahko prevzamem oziroma vrnem izven delovnega časa poslovalnice?

14. Je mogoče najeti vozilo tudi če nimam kreditne kartice?

15. Je mogoče najem vozila plačati z gotovino?

16. Ali pri Europcaru lahko rezerviram vozilo v tujini?

17. Kaj pomeni Europcarova ID številka?

18. Ali lahko finančno odgovornost ("odbitno franšizo")v primeru poškodbe ali kraje vozila zmanjšam na 0€?

19. Kako lahko pridobim Europcarovo Privilege kartico ugodnosti?

 


 

1. Zanima me, katere dokumente potrebujem ob prevzemu vozila?

Ob prevzemu vozila potrebujete veljavno vozniško dovoljenje, osebni dokument (potni list ali osebno izkaznico) ter kreditno kartico.

 

2. Zakaj potrebujem kreditno kartico pri najemu vozila?

Kreditno kartico ob prevzemu vozila potrebujete, zaradi rezervacije denarnih sredstev. To služži kot garancija za plačilo najema oziroma morebitnih dodatnih stroškov.

 

3. Star sem 21 let. Ali lahko pri Europcaru najamem vozilo?

Minimalna starost za najem vozila je 21 let. Za skupino vozil višjega cenovnega razreda (skupine Y) je zahtevana starost voznika 25 let.

 

4. Star sem 21 let in sem pred enim letom pridobil vozniško dovoljenje. Ali lahko najamem vozilo?

Lahko. Voznikom, ki so mlajši od 25 let in starejši od 21 let obračunamo doplačilo za mladega voznika po veljavnem ceniku.

 

5. Pri Europcaru sem rezerviral vozilo znamke Renault Clio. Zakaj sem ob prevzemu vozila dobil drugo znamko vozila?

V našem sistemu lahko izberete skupino vozila. Pri vsakem tipu vozila imamo dodano oznako "ali podobno".  To vam pove, da boste prejeli skupino rezerviranega vozila in ne točno določeni model in znamko vozila.

 

6. Ali lahko z vozniški dovoljenjem B kategorije vozim kombinirano vozilo (kombi)?
Z vozniškim dovoljenjem B kategorije lahko vozite kombinirano vozilo. Vozilo ne sme imeti več kot 8 sedežžev + sedežž za voznika.

 

7. Ali v najetem vozilu lahko kadim?

V najetem vozilu ni dovoljeno kaditi.

 

8. Kam se lahko obrnem v primeru pritožžbe ali pohvale?

V primeru pritožžb ali pohval vas naprošamo, da se obrnete na naš oddelek za odnose s strankami:

Tel: 059 070 506 | Faks: 01 519 98 76 | E-pošta: CustomerService@europcar.si

 

9. Ali smem z Europcarovim vozilom v tujino?

Z Europcarovimi vozili lahko potujete v tujino vendar velja splošna prepoved za naslednje držžave:

Romunija, Albanija, Bolgarija, Grčija, Turčija, Poljska, Bosna in Hercegovina, Srbija, Madžarska, Slovaška, Češka

 

10. Poleg mene bi žželel vozilo voziti tudi moj prijatelj. Je to dovoljeno?

Je, vendar morate ob rezervaciji ali prevzemu vozila dodati možžnost "dodatni voznik". Doplačilo za dodatnega voznika znaša 12,00 EUR z DDV / najem.

 

11. Kako je z gorivom? Ali dobim vozilo s polnim rezervoarjem goriva?

Pri Europcaru izdamo vozila s polnim rezervorajem. V primeru vračila vozila z manjkajočim gorivom se le ta obračuna po veljavnem ceniku.

 

Svetujemo vam, da ob pričetku najema povprašate za možžnost predhodnega nakupa goriva in si s tem prihranite čas in morebitne dodatne stroške.

 

12. Kako ravnati v primeru nesreče ali kraje najetega vozila?

V primeru nezgode, okvare ali kraje vozila je potrebno poklicati Europcarovo poslovno enoto, ki vam je vozilo izdala v najem. V primeru nezgode izpolnite Evropsko poročilo o nezgodi in pokličite policijo na 113.

 

13. Ali vozilo lahko prevzamem oziroma vrnem izven delovnega časa poslovalnice?

Vozilo lahko prevzamete ali vrnete izven delovenga časa po predhodnem dogovoru z agentom in proti doplačilu.

 

14. Je mogoče najeti vozilo tudi če nimam kreditne kartice?

Pod določenimi pogoji lahko pri Europcaru najamete vozilo tudi, če niste imetnik kreditne kartice. Za dodatne informacije in pogoje vas prosimo, da se obrnite na naš oddelek za rezervacije:
Tel: 059 070 500 | GSM: 031 382 058
Fax: 01 519 98 76
E-pošta: reservations@europcar.si

 

15. Je mogoče najem vozila plačati z gotovino?

Najem vozila lahko plačate z gotovino ob koncu najema vendar je predložžitev kreditne kartice obvezna.

 

16. Ali pri Europcaru lahko rezerviram vozilo v tujini?

Lahko. Poleg rezervacij vozil doma lahko za vas uredimo tudi rezervacijo vozila v tujini.

Tel: 059 070 500 | GSM: 031 382 058
Fax: 01 519 98 76
E-pošta: reservations@europcar.si

 

17. Kaj pomeni Europcarova ID številka? 

Europcarova ID številka je identifikacijska številka članske kartice uporabnika.

 

18. Ali lahko finančno odgovornost ("odbitno franšizo")v primeru poškodbe ali kraje vozila zmanjšam na 0€?

V Sloveniji lahko. V primeru nezgode ali poškodbe vam bomo v primeru, da imate dokupljeno polno kritje zaračunali zgolj administrativne stroške v višini 90€.

 

19. Kako lahko pridobim Europcarovo Privilege kartico ugodnosti?

Privilege kartico lahko prejmete že po prvem najemu pri Europcaru. Več informacij boste našli na povezavi Privilege.